Refund and Returns Policy

Kebijakan Pengembalian Produk

Dengan melakukan pembelian di iMPC INDONESIA, pembeli dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui seluruh syarat dan ketentuan berikut :

  1. Produk yang telah dibeli dan dikirim sesuai dengan invoice/pesanan tidak dapat dikembalikan atau ditukar dengan alasan apapun, kecuali terdapat kesalahan dari pihak kami.
  2. Setiap penerimaan paket WAJIB disertai dengan video unboxing tanpa jeda, mulai dari kondisi paket sebelum dibuka hingga produk diperiksa secara lengkap. Tanpa adanya video unboxing yang jelas dan utuh, segala bentuk komplain tidak dapat kami proses.
  3. iMPC INDONESIA tidak menerima komplain atas kerusakan fisik seperti
    • Pecah
    • Retak
    • Sobek
    • Hilang
    • Kerusakan akibat pengiriman
    • Seluruh barang telah melalui proses pengecekan sebelum dikirim dan dikemas menggunakan bubble wrap atau packing kayu sesuai kebutuhan. Risiko kerusakan selama pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi dan pembeli.
  4. Pengajuan retur atau klaim dapat ditolak apabila :
    • Segel produk rusak
    • Unit telah digunakan
    • Kelengkapan produk tidak lengkap
    • Video unboxing tidak tersedia atau tidak valid.
  5. Jika terdapat kendala pada produk, pembeli dapat mengirimkan produk kembali kepada kami untuk dilakukan pengecekan lebih lanjut. Biaya pengiriman retur dan pengiriman kembali sepenuhnya menjadi tanggung jawab pembeli.
  6. Dengan melakukan transaksi, pembeli dianggap telah menyetujui seluruh kebijakan yang berlaku di iMPC INDONESIA.

Ketentuan Pembayaran & Pengiriman

  1. Setelah melakukan checkout, pembeli dapat melakukan pembayaran ke nomor rekening yang tertera pada halaman checkout / invoice pesanan.
  2. Setelah pembayaran berhasil dilakukan, pembeli WAJIB melakukan konfirmasi kepada admin melalui nomor WHATSAPP yang telah tersedia.
    • Mohon untuk menyertakan : Bukti Transfer Pembayaran serta Nomor PO / Invoice Pesanan.
    • Nomor PO wajib dicantumkan baik pada bukti transfer maupun pada chat konfirmasi agar proses pengecekan dapat dilakukan dengan cepat.
  3. Harga produk yang tertera belum termasuk biaya ongkos kirim.
  4. Untuk pengiriman area Jadetabek, pembeli dapat menggunakan layanan Instan Courier / Sameday dan pemesanan kurir dapat dilakukan langsung oleh pembeli apabila diperlukan, dan WAJIB konfirmasi kepada admin.
  5. Untuk pengiriman luar kota atau menggunakan ekspedisi cargo / reguler, seluruh barang pecah belah WAJIB menggunakan packing kayu demi keamanan selama proses pengiriman.
  6. Barang akan diproses dan dikirim setelah pembayaran diterima sepenuhnya oleh pihak kami.
  7. Untuk pengiriman melalui ekspedisi luar kota, pembeli diwajibkan melakukan pelunasan terlebih dahulu sebelum barang kam serahkan ke pihak ekspedisi.
  8. Setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi atau kurir, resi pengiriman akan diinformasikan kepada pembeli secepatnya

Need help?

Contact us at impcofficialindonesia@gmail.com or chat WHATSAPP 0895410115757

HAPPY SHOPPING
iMPC INDONESIA